Lo mejor para usted.

Utilizamos sus datos personales únicamente para mejorar su experiencia como cliente y ofrecerle el mejor servicio posible.

¡Confidencialidad!

Protegeremos sus datos como si fueran nuestros.

Usted decide.

Usted es 100 % libre de decidir qué quiere recibir de ARTNOVA Virtual y cómo quiere recibirlo.

¡Lo principal!

Su información no quedará almacenada en ningún sitio: si no la utilizamos, la eliminamos.

Protección de su privacidad

En ARTNOVA Virtual, protegemos los datos confidenciales de nuestros clientes y visitantes al 100 %. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos sus datos confidenciales, envíenos un correo info@artnovavirtual.com.

Cómo utilizamos sus datos

Cómo utilizamos su nombre y datos de contacto	¿Para qué?
Para que pueda recibir sus pedidos	Necesitamos conservar y utilizar estos datos para poder cumplir nuestra parte del contrato (no podemos enviarle su pedido si no tenemos su nombre y sus datos de contacto).
Enviarle mensajes útiles por correo electrónico (por ejemplo, actualizaciones sobre pedidos)	Necesitamos conservar y utilizar estos datos para poder cumplir nuestra parte del contrato (no podemos enviarle su pedido si no tenemos su nombre y sus datos de contacto).
Enviarle información por correo electrónico o postal sobre nuevos productos y servicios	Para mantenerle informado. Solo le enviaremos información con su permiso.
Detección y protección contra el fraude	Para detectar y protegerle a usted (y a ARTNOVA Virtual) contra el fraude.
Mostrar anuncios de ARTNOVA Virtual mientras navega por el Sitio	Para que pueda ver nuestros últimos artículos y ofertas
Cómo utilizamos su historial de contacto	¿Para qué?
Para proporcionarle asistencia	Lo hacemos para cumplir nuestra parte del contrato con usted.
Formar a nuestro personal	Para que cuando se ponga en contacto con nosotros, reciba el mejor servicio de Atención al cliente posible.
Cómo utilizamos su historial de compras y sus artículos guardados	¿Para qué?
Para presentarle productos	Lo hacemos para que pueda guardar sus favoritos y descubrir nuevos productos.

Cómo utilizamos su nombre y sus datos de contacto

No vendemos ni venderemos nunca su información personal (incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico) a terceros. Queremos ganarnos y mantener su confianza y creemos que hacerlo es esencial en este contexto. No obstante, compartimos sus datos, para poder prestarle nuestros servicios, con los siguientes tipos de empresas, tal y como se indica en este apartado:

• • Empresas que se encargan de hacerle llegar sus compras, como los proveedores de servicios de pago, los preparadores de pedidos y las empresas de transporte.

• • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y proveedores de alojamiento de Sitios web, que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad.

• • Agencias de inteligencia empresarial, fuerzas de seguridad y organismos de lucha contra el fraude para que podamos ayudar a prevenir el fraude.

• • Empresas aprobadas por usted, como redes sociales (si decide vincular sus cuentas con nosotros).

Podemos proporcionar información y análisis agregados, pero anónimos, sobre nuestros clientes a terceros. Antes de hacerlo, nos aseguramos de que no puedan identificarle.

Mensajes publicitarios

Si nos ha autorizado para hacerlo, le enviaremos mensajes publicitarios por correo electrónico para mantener al día nuestras noticias y ayudarle a descubrir y encontrar nuestras obras.

Puede dejar de recibir nuestros mensajes publicitarios en cualquier momento. Puede hacerlo de estas formas:

• • En los ajustes de su cuenta.

• • Hacer clic en el enlace «cancelar la suscripción» incluido en nuestros correos electrónicos.

• • Ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Una vez hecho esto, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que no reciba más mensajes publicitarios. Tenga en cuenta que, dado que ARTNOVA Virtual contiene un complejo conjunto de diferentes servicios interconectados, podría llevarnos unos días actualizar todos nuestros sistemas. Por lo tanto, es posible que reciba mensajes nuestros mientras tramitamos su solicitud. La suspensión de los mensajes publicitarios no detendrá las comunicaciones de servicio (como las actualizaciones de pedidos o las relativas a una actividad en la que haya expresado su interés en ARTNOVA Virtual, como los nuevos creadores).

También nos anunciamos en Internet para mantenernos al corriente de nuestras novedades y ayudarle a descubrir y encontrar nuestras obras. Como muchas empresas, nos dirigimos a usted con banners y anuncios de ARTNOVA Virtual cuando visita otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos a través de diversas redes de marketing digital y servicios de intercambio de anuncios, y utilizamos diferentes tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos proporcionados por ciertos sitios y redes sociales, como las audiencias personalizadas de Facebook.

La selección de banners y anuncios que verá estará basada en la información que tenemos sobre usted, o en sus usos anteriores de Galería ARTNOVA Virtual (ejemplos: su historial de búsqueda en Galería ARTNOVA Virtual y las obras que haya añadido a su wishlist) o los banners y anuncios de ARTNOVA Virtual en los que haya hecho clic anteriormente.

Conservación de sus datos

Conservamos su información durante toda la vigencia de su cuenta, o durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios o, si tiene algún contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, durante el tiempo que sea necesario para facilitarle informes y análisis de tendencias relacionados únicamente con la asistencia.

En la medida en que sea razonablemente necesario u obligatorio para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, resolver disputas, prevenir fraudes y usos indebidos, o hacer cumplir nuestras Condiciones generales, también podemos conservar parte de sus datos si fuera necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o que ya no necesitemos facilitarle servicios.

Sus derechos

Cuenta con numerosos derechos en relación con sus datos personales:

• • Derecho a ser informado sobre el uso de sus datos personales.

• • Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

• • El derecho a solicitar la corrección de los datos personales incorrectos que tenemos sobre usted (aunque puede realizar lo fundamental de esta tarea en Mi cuenta).

• • El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, en determinadas circunstancias.

• • Derecho a dejar de recibir mensajes de marketing directo.

• • Derecho a solicitar la transferencia o el traslado de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios.

• • Derecho a realizar una reclamación a su organismo de regulación de la protección de datos.

Si desea ejercer sus derechos, presentar una reclamación o, simplemente, realizar alguna consulta, póngase en contacto con nosotros a través de info@artnovavirtual.com.

Cambios en nuestra forma de preservar su privacidad

En determinadas ocasiones, podríamos realizar cambios en esta página que reflejan nuestra forma de tratar sus datos. Si realizamos algún cambio significativo, lo comunicaremos de forma clara en el sitio web de Galería ARTNOVA Virtual o a través de otras formas de contacto, como el correo electrónico, para que pueda revisar estos cambios antes de continuar utilizando Galería ARTNOVA Virtual.

Cómo contactar con nosotros

Estaremos encantados de atender a nuestros clientes siempre que:

• • Tengan alguna pregunta o comentario sobre este aviso.

• • Quieren que dejemos de utilizar sus datos.

• • Quieren ejercer uno o más de sus derechos según lo indicado anteriormente o presentar una reclamación.

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de responder a cualquier duda que pueda surgirle. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad enviando un correo electrónico a info@artnovavirtual.com.